Два человека начинают что-то обсуждать… Что они делают? Они друг друга не слушают, перебивают друг друга, говорят одновременно. У обоих столь высокое самомнение, что они не хотят прислушаться к другому. Они так раздражают друг друга, что в итоге, потеряв контроль над собой, им остаётся только схватиться врукопашную. Какая нехватка ума и психологии!
Они должны были бы заранее знать, что с таким поведением никогда не найдут решение. Но хотят ли они действительно найти решение? Да, вероятно, немного хотят, но чего они особенно хотят, так это самоутвердиться, навязать свои вкусы и свои мнения… Умный человек, напротив, начинает с того, что проявляет большое терпение, доброжелательность; и помимо этого, он слушает то, что ему говорят, с большим вниманием, чтобы вызвать расположение своего собеседника. И тогда даже самые сложные проблемы в конечном итоге находят решение.
От издательства ПРОСВЕТА